سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أبريل 2026
مرحباً بكم في Mertica ("ميرتيكا")، منصة الذكاء التسويقي المقدمة من شركة Go Marketi LLC ("الشركة"، "نحن"). نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL). توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات:
• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الوكالة، الدولة، والعملة عند التسجيل.
• بيانات الوكالة والعملاء: أسماء العملاء، القطاعات، إعدادات الربط، والشعارات المخصصة.
• بيانات الحسابات الإعلانية: نسحب بيانات الأداء الإعلاني (الإنفاق، الإيرادات، النقرات، الظهور، التحويلات) من المنصات الإعلانية عبر خدمة Windsor.ai بناءً على تفويضكم.
• بيانات بيكسل ميرتيكا: عند تثبيت بيكسل ميرتيكا على مواقع عملائكم، نجمع أحداث تتبع تشمل مشاهدات الصفحات، إضافات السلة، وعمليات الشراء. نستخدم ملف تعريف ارتباط (cookie) من الطرف الأول باسم mertica_vid لتمييز الزوار.
• بيانات الاستخدام: نجمع بيانات حول كيفية استخدامكم للمنصة لتحسين تجربة المستخدم ورصد الأخطاء.
• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe ولا نخزن بيانات بطاقاتكم مباشرة.
2. معالجو البيانات من الأطراف الثالثة
نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة:
• Windsor.ai — سحب بيانات الأداء من المنصات الإعلانية (Facebook Ads، Google Ads، Snapchat Ads، TikTok Ads وغيرها).
• Stripe — معالجة المدفوعات والاشتراكات.
• Supabase — استضافة قاعدة البيانات والمصادقة.
• Anthropic (Claude) — تحليل البيانات وإنشاء التوصيات والتقارير باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني (تقارير، إشعارات).
• Sentry — رصد الأخطاء التقنية وتحسين استقرار المنصة.
• PostHog — تحليل الاستخدام من جهة الخادم فقط لتحسين المنتج.
لا نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• mertica_vid: ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول يُستخدم في بيكسل ميرتيكا لتمييز الزوار الفريدين على مواقع عملائكم. هذا الملف ضروري لعمل خاصية التتبع ولا يُستخدم لأغراض إعلانية.
• ملفات جلسة المصادقة: ضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على جلستكم.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبعية من أطراف ثالثة.
4. فترة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات بيكسل ميرتيكا: 24 شهراً من تاريخ التسجيل.
• لقطات الأداء (Snapshots): 36 شهراً.
• بيانات الحساب: طوال مدة اشتراككم، وتُحذف خلال 90 يوماً من إغلاق الحساب.
5. حقوقكم
وفقاً لـ GDPR ونظام PDPL، لكم الحق في:
• الوصول إلى بياناتكم الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتكم ("الحق في النسيان").
• تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتكم.
• نقل بياناتكم إلى مزود خدمة آخر.
• سحب موافقتكم في أي وقت.
6. أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتكم، تشمل:
• تشفير مفاتيح API باستخدام AES-256-GCM.
• أمان على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات لضمان عزل بيانات كل وكالة.
• اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS) لجميع عمليات نقل البيانات.
• عدم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية — تتم المعالجة عبر Stripe حصراً.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات حول الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر:
البريد الإلكتروني: moatasem@marketshareagency.com
الشركة: Go Marketi LLC